e hebt het recht om je bestelling tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat deze termijn in na ontvangst van het laatste product.
Nadat je hebt aangegeven dat je van je aankoop afziet, heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.
Kosten en terugbetaling
Retourneer je je volledige bestelling? Dan ontvang je het aankoopbedrag én de verzendkosten die je voor de standaardlevering hebt betaald terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, dan betaal ik alleen de kosten van de standaardlevering terug.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. De hoogte hiervan is afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode die je kiest.
Omgaan met je bestelling
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Behandel het product daarbij met zorg.
Stuur het product, met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan mij terug.
Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan ik de waardevermindering die daardoor is ontstaan in rekening brengen.
Retourneren of annuleren
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt je retour of annulering eenvoudig online aanmelden via onderstaande link:
→ Retour of annulering aanmelden
Na het online aanmelden ontvang je een bevestiging van je aanvraag.
Je kunt je herroeping daarnaast ook aan mij doorgeven via info@eendoosjevolliefde.nl of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.
Terugbetaling
Ik betaal het bedrag waar je recht op hebt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet terug. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Je pakket terugsturen
Je kunt je retour sturen naar:
Een Doosje Vol Liefde
Brunelsingel 94
6841 KB Arnhem
Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en vermeld je naam en ordernummer, zodat ik je retour gemakkelijk aan je bestelling kan koppelen.
Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Wil je gebruikmaken van je persoonlijke retourportaal? De link hiervoor vind je in de Track & Trace-e-mail van je bestelling.
