Het gebeurt natuurlijk wel eens dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht over een van onze producten of service, stuur ons dan een e-mail op info@eendoosjevolliefde.nl. Wij komen graag met je tot een passende oplossing. 

 Je ontvangt binnen uiterlijk vijf werkdagen een reactie van ons. Hebben we meer tijd nodig om inhoudelijk op je klacht te kunnen reageren, dan word je hierover netjes geïnformeerd.

 Komen we er samen niet uit, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

 Ook kun je het geschil melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie